Supporto

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Servizi per mantenere e supportare il tuo investimento in LIMS.

Problemi risolti, risultati ottenuti!

Servizio di integrazione sicuro e basato su cloud

Ogni sistema completato viene inserito in un periodo di hyper-care di sei mesi durante il quale il consulente principale e/o alcuni analisti saranno disponibili in caso di problemi. Ciò garantisce la continuità e l’adozione soddisfacente del sistema. È normale che gli amministratori o i super utenti abbiano domande o domande e ci sforziamo di rispondere rapidamente!

La fase critica finale in un ciclo di implementazione del LIMS è il passaggio al supporto. Il documento chiave è la specifica di configurazione che descrive come sono stati impostati i sistemi. Il consulente capo progetto assicura che la documentazione di progetto aggiuntiva pertinente, ad es. specifiche funzionali e guide alla formazione, sono state consegnate al Support Desk di Orbis Labsystems e al supporto interno del cliente, ove presente. Questo normalmente include una presentazione del sistema. Il consulente può raccomandare ulteriore formazione in base a qualsiasi rischio percepito.
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